Paskelbta

Santykių su klientais vystymas

crm

Visos įmonės, siekiančios didinti pardavimus, supranta, kad to nepavyks pasiekti be naujų klientų pritraukimo ir neretai deda ganėtinai daug pastangų tam, kad įgyvendinti šią užduotį. Tačiau ne ką mažiau svarbu yra ir išlaikyti pirkėją, bei vystyti santykius su juo taip, kad ateityje jis ne tik taptu pastoviu užsakovu, bet ir rekomenduotų verslą kitiems klientams. Kas gi gali padėti šioje veikloje?

Tam kad darbas su klientais vyktų kuo efektyviau, įmonės investuoja į CRM (angl. Customer Relationship Management) sistemas, leidžiančias kaupti duomenis apie užsakovus bei planuoti tolimesnes veiklas, pritaikant jas prie jų poreikių. CRM leidžia įidentifikuoti savo užsakovus, kategorizuoti juos ir nusistatyti tolimesnius veiksmus, leidžiančius didinti pardavimus ir pelną. Tai ir ypatingai geras įrankis, leidžiantis reguliariai ir kokybiškai bendrauti su klientais bei taip didinti jų pasitikėjimą ir žinias apie įmonę ir jos produktus ar paslaugas. Be CRM sistemų neįmanoma vystyti klientų aptarnavimo arba kliento patirčių veiklų, leidžiančių užtikrinti, kad pirkėjai sugrįžtų ir vėl, bei dalintųsi savo teigiamais įspūdžiais su kitais. Siekiant, kad santykiai su klientais vystytųsi kuo sėkmingiau, yra svarbu skatinti grįžtamąjį ryšį ir panaudoti surinktą informaciją tolimesnei veiklai. Yra svarbu žinoti ką klientai galvoja apie įmonę, bei jos prekes ir paslaugas, nes šie duomenys leidžia imtis reikiamų veiksmų siekiant kokybiškesnio darbo ir geresnių rezultatų ateityje.

Darbas su klientais yra nuolatinis procesas, kuris neturėtų niekada sustoti, tik tada įmanoma tikėtis gerų rezultatų ir stabilesnės ateities. Šiuolaikiniai įrankiai leidžia šiuos procesus valdyti aukščiausiame lygyje ir sudaro visas sąlygas net ir nedidelėms kompanijoms pasirūpinti savo pirkėjais, kurie savo ruožtu ateityje pasirūpins jomis.

Paskelbta

Kaip įregistruoti įmonę greitai ir be trukdžių

steigimas

Dabartinės tendencijos rodo, kad kaip niekad ankščiau žmonės ieškot būdų dirbti sau ir save realizuoti. Tai jie daro ne tik per papildomas veiklas, bet ir kurdami savo verslus. todėl kasmet Lietuvoje gimsta daugybę naujų verslo formų. Dažniausiai tai nedideli verslai, pradedantys savo veiklą. Pavyzdžiui, vieno ar kelių žmonių idėja, iš kurios norima užsidirbti. Ne visi pradedantys verslo atstovai žino, kaip įregistruoti įmonę. Todėl rinkoje tokias paslaugas teikia profesionalai.

Kas gali padėti?

Jeigu nusprendėt kurti verslą, tačiau nežinote visų biurokratinių dalykų, o išgirdę apie visą procesą, išsigandote, tai dar nereiškia, jog reikia atsisakyti savo idėjos. Taip, Lietuvoje įmonių steigimas nėra pati lengviausia procedūra. Čia reikia išmanyti ne tik biurokratinius dalykus, bet ir finansus, dokumentaciją. Tuo pasigirti gali tikrai ne kiekvienas žmogus. Tačiau atminkite, kad geram verslui pirmiausia reikia tinkamos idėjos, o žemiški dalykai sutvarkomi gana paprastai.

Lietuvoje yra daug paslaugų tiekėjų, kurie padeda steigiant įmonę. Tokį pagalbininką galite rasti ir Jūs. Pabandykite panaršyti internete ir pasirinkti geriausią ir patikimiausią paslaugų tiekėją. Rinktis reikėtų labai atsargiai, nes tai labai atsakingas sprendimas. Geriausia būtų iš anksto pasidomėti paslaugos tiekėjo reputacija ir atsiliepimais. Tik tuomet galėsite būti tikri, kad tikrai gausite pagalbos ir patarimų, kaip įregistruoti įmonę.

Kuo pasirūpins įmonė?

Lietuvoje yra daug įvairių įmonių veiklos formų, todėl Jums reikalingos paslaugos pirmiausia priklausys nuo to, kokią įmonę norite steigti ir registruoti. Apie skirtingas veiklos formas Jums gali papasakoti profesionalai, kurie patars, kokią formą geriausia pasirinkti Jūsų atveju. Suradus kompetentingą įmonę, kuri užsiima verslo registravimu, iš anksto susitarkite ir išsiaiškinkite, kokių paslaugų galite tikėtis.

Skirtingi paslaugų tiekėjai siūlo skirtingus dalykus. Pavyzdžiui, kai kurie iš jų veikia kaip konsultantai, kurie gali patarti, kaip įregistruoti įmonę. Kiti gali padėti parengti dokumentus, kurie reikalingi registracijos metu ir iki jos. trečias variantas – rinktis įmonę, kuri viską padarys už Jus. Yra tokių paslaugų tiekėjų, kurie patys pasirūpins dokumentais, užregistruos įmonę, priskirs jai registracijos adresą, paskirs direktorių, parengs įstatus ir pasirūpins viskuo kitu. Vėliau įmonės akcininkams liks tik paskirti naują vadovą ir pradėti veiklą.